Internet modifie les méthodes de travail, d'organisation et de communication des entreprises. Afin de faciliter ces mutations et favoriser l'intégration des T.I.C., l'ARIA-LR est en mesure d'accompagner les I.A.A. et aider à l'éclosion de projets.

Depuis 2002, avec le soutien des Pouvoirs Publics, l'ARIA développe un volet d'actions pour répondre aux objectifs suivants :

1 Favoriser et développer une culture "Internet" afin de préparer les entreprises aux évolutions des méthodes de travail et d'organisation, aux évolutions du marché et de l'environnement en général.

2 Faire émerger et accompagner les démarches intégrant les T.I.C. dans les stratégies de développement des entreprises. Aider à l'éclosion de projets.

3 Favoriser et faciliter le travail en réseau entre les entreprises. Favoriser les partenariats.

4 Promouvoir le secteur agro-alimentaire régional et valoriser les entreprises.

5 Recueillir et analyser les besoins des I.A.A., suivre l'évolution des pratiques dans le domaine des T.I.C.

 Les nouvelles technologies (T.I.C.) au service de votre développement commercial

L’ARIA-LR met à votre disposition des entreprises agroalimentaires régionales des outils pratiques et méthodologiques, et des démarches concrètes au service de vos projets tels que :

• La création ou la refonte de votre site Internet
• La fidélisation de votre clientèle

Que vous choisissiez la thématique Internet et/ou celle de la Fidélisation clients, l’objectif de l’action est d’optimiser vos chances de succès commercial en vous aidant à préparer, planifier, piloter vos projets et mesurer les résultats :

A l’issue de l’action, vous aurez :

Internet

• identifié précisément vos besoins
• rédigé un cahier des charges professionnel
• planifié votre projet
• attribué les ressources nécessaires
• intégré la dimension essentielle du marketing et de la communication
• réalisé votre plan de communication
• défini vos indicateurs de retour sur investissement
• élaboré votre tableau de bord de suivi de votre projet Internet

Fidélisation clients

• identifié précisément vos besoins
• la maîtrise des bonnes pratiques de la fidélisation clients
• identifié les outils de la fidélisation clients
• bâti une enquête de satisfaction clients
• identifié les indicateurs d'analyse
• défini un plan de fidélisation clients
• construit un plan de communication externe
• élaboré le tableau de bord de suivi de votre action de fidélisation

Pour plus d’informations, contactez l’ARIA-LR : Hermine Lécuret, lecuret@agropolis.fr

Une action du Contrat de Filière agroalimentaire régional avec le soutien du Conseil Régional Languedoc-Roussillon et du Fonds Européen de développement régional (FEDER)

Les ateliers thématiques font partie des actions collectives de sensibilisation et d'information des I.A.A..

Ils réunissent des entreprises partageant un même domaine de préoccupation, en séances de travail sur des sujets très concrets.

Ils sont animés par un ou plusieurs spécialistes et alimentés de supports pédagogiques adaptés à chaque thématique.

Ils permettent aux entreprises d'échanger sur leurs expériences respectives, d'apporter des témoignages, de préparer ou d'élaborer des stratégies ou des synergies.

Chaque séance bénéficie d'une connexion internet pour les démonstrations, les exemples et les applications concrètes.

Vous pouvez télécharger les documents de travail des Ateliers sur les T.I.C. et le Développement commercial :

	Savoir rédiger un cahier des charges et gérer son projet Internet (format .pdf)
	Le référencement et les autres outils webmarketing (format .pdf)
	La gestion de la relation clients (format .pdf)
	Savoir conduire une enquête de satisfaction clients (format .pdf)

Une action du Contrat de Filière agroalimentaire régional avec le soutien du Conseil Régional Languedoc-Roussillon et du Fonds Européen de développement régional (FEDER)

L'ARIA met à votre disposition des informations pratiques et synthétiques utiles à toute entreprise agro-alimentaire :

Fiches pratiques "Internet" :
	n°1	Les questions préalables à la création de votre site web
	n°2	Choisir et acheter un nom de domaine
	n°3	Vérifier vos obligations déclaratives
	n°4	Afficher les mentions légales sur votre site Internet
	n°5	La communication pour le lancement de votre site Internet
	n°6	Les atouts du référencement naturel
	n°7	Mettre en place une veille sectorielle sur Internet
	n°8	Les particularités d’un site e-commerce
	n°9	La dimension internationale pour un site web
	n°10	La recherche d’informations sur l’agroalimentaire et Internet
	n°11	Projet Internet : Aide à l'élaboration du cahier des charges
	n°12	Projet Internet : Aide à l'estimation du rétro-planning
	n°13	Projet Internet : Préparation du rétro-planning

Fiches pratiques sur la Fidélisation clients  :
	n°1	Du CRM à la fidélisation clients : définitions et enjeux
	n°2	Savoir gérer une campagne de e-mailing
	n°3	Mieux connaître ses clients pour mieux les fidéliser
	n°4	Maîtriser l'information pour une meilleure fidélisation
	n°5	La grille d'analyse de vos besoins en CRM
	n°6	Relation clients et technologies
	n°7	La charte de l'e-mailing
	n°8	Savoir rédiger une newsletter
	n°9	La carte de fidélité clients et ses nouveaux usages
	n°10	L'enquête de satisfaction clients et les normes ISO 9001
	n°11	Réussir un questionnaire de satisfaction clients
	n°12	Maîtriser son projet de Fidélisation clients

Une action du Contrat de Filière agroalimentaire régional avec le soutien du Conseil Régional Languedoc-Roussillon et du Fonds Européen de développement régional (FEDER) .

En fonction des besoins exprimés par les entreprises, des formations inter-entreprises ou intra-entreprises peuvent être mises en place.

Pour plus de renseignements nous contacter

Grâce à Internet et aux facilités de communication qu'il apporte, l'ARIA souhaite renforcer son rôle d'interface et favoriser le travail en réseau.

La lettre d'information électronique "Le Lien" est devenue pour l'ARIA un moyen d'information et d'échange privilégié avec ses Adhérents.

Le site de l'ARIA-LR est mis à la disposition des Adhérents et de l'ensemble des Entreprises agro-alimentaires du Languedoc-Roussillon pour :

• apporter une information détaillée sur les actions de l'ARIA
• utiliser des services ou des rubriques interactives

Le site Internet www.agroalimentaire-lr.com :

Un outil pour promouvoir les E.A.A. régionales:
L'annuaire des E.A.A., une page web par entreprise avec le lien vers son site Internet.
Valoriser le secteur agro-alimentaire du Languedoc-Roussillon.
Informer les entreprises des actions de l'ARIA-LR.
Informer le grand public, le consommateur.
Développer le travail en réseau, renforcer les échanges entre les entreprises.
Renforcer les liens avec les Partenaires.

L'annuaire des entreprises agroalimentaires du Languedoc-Roussillon est la rubrique la plus visitée du site.

La mise en ligne de la page de présentation de votre entreprise est un service gratuit.

Différents critères de recherche permettent de trouver une entreprise ou une liste d'entreprises par département, branche d'activité, marque commerciale, raison sociale, entreprise à visiter, entreprise sur le web, ...

Vous pouvez :

• Soit créer la fiche de votre entreprise en nous transmettant :
  
  la fiche de présentation complétée, accompagnée de :

votre logo (en fichier numérique au format image .jpeg)
une à trois photos de votre gamme de produits (en fichier numérique au format image .jpeg)

à l'adresse suivante : lecuret@agropolis.fr

• Soit actualiser la fiche de votre entreprise
  
  Si vous souhaitez mettre à jour les informations sur votre entreprise :
  
  Imprimez la fiche de présentation
  Transmettez-la à l'ARIA-LR, par e-mail lecuret@agropolis.fr ou par fax au 04 67 04 75 19

Afin de répondre aux attentes des entreprises par des actions ou des aides financières adaptées, l'ARIA a besoin de connaître l'évolution des pratiques, des préoccupations et des projets des Entreprises.

Pour cela, nous vous soumettons un questionnaire simple qui nous permettra de définir les actions prioritaires :

Vous pouvez :

compléter le questionnaire en ligne,
qui sera réceptionné directement sur la messagerie de l'Aria
ou
télécharger et imprimer le questionnaire au format .pdf,
puis l'envoyer à l'Aria par fax au 04 67 04 75 19

Merci de votre participation.